Microcopy

Aunque me dedico desde hace tiempo a la estrategia de contenidos, generación y optimización de contenidos de sitios web pensando en los usuarios y en los buscadores, he trabajado muy poco el microcopy. El motivo es que a menudo no llego a todo. O dicho de otro modo, que las horas que paga el cliente debo decicarlas en exclusiva a crear titles y metadescriptions únicos donde no los hay, y generar algo de texto en páginas de listados que no tienen contenido más allá de los propios listados.

El caso es que en esas condiciones, insisto, por prestar atención a lo urgente, no queda dinero del cliente o tiempo mío para dedicarlo a un aspecto que cada vez me parece más importante: el microcopy. Para explicar el microcopy voy a traducir la definición que hacen en Bokardo, yo no sabría definirlo mejor: El microcopy es copy breve pero potente, con un gran efecto sobre las decisiones que toma el usuario.

Trabajas microcopy cuando en una situación determinada reduces la incertidumbre del usuario, por ejemplo en un formulario, al facilitar un dato clave en pocas palabras que puede evitar que el usuario se eche atrás o que llame al servicio de atención al cliente. Es un breve texto que acompaña al usuario o le aclara un aspecto importante cuando queremos que tome una decisión. Pero el microcopy se puede aplicar en cualquier página, no hablamos solo de formularios. A veces pueden ser simples anotacioens bajo unos iconos o un para de términos descriptivos bien puestos en un menú.

Podéis ver en este grupo de Flickr bastantes ejemplos de microcopy, algunos más acertados que otros, pero todos ilustrativos.